剖析B2C印刷：市场争夺战掩盖的隐忧

　　近年来，在B2C印刷市场“跑马圈地”的，不仅有与传统印刷毫无关联的互联网门户网站、电信运营商，也有传统印刷业上游的纸张物流企业。今年以来，这些传统印刷的业外者已将战火燃到移动互联网平台。但在个性印刷网站接受度不断提高的背后，产品单一雷同、客户仍待培育挖掘等问题也不容忽视记者近日就业内外掘金B2C印刷市场这一话题进行了调查采访。

　　现象：业外者借优势争夺市场

　　近年，B2C印刷市场的竞争有如百花齐放：既有网易印像派、惠普喀嚓鱼、方正喵喵印等业外者依靠网络技术搭建平台；也有印刷业内者依靠生产能力延伸数字印刷业务，例如盛元印像。

　　今年4月，网易印像派联合三星GalaxyS4推移动端冲印服务，使每个购机用户可以通过自带的故事相册软件生成照片书；爱冲印预计今年六七月推出成熟稳定的手机应用；北京金冠纸业投资的涂书网去年12月推出的“印吧”这一手机应用如今已经升级过多个版本……

　　“业外者进军B2C印刷市场的主要原因是他们拥有很多大众化的信息资源，例如，惠普手中有个人消费的用户资源。他们延伸出这种产品是比较容易的。”北京科印传媒文化有限公司副总经理龙熙芳告诉记者。

　　《印刷工业》杂志总编辑刘积英也表示：“印刷是业外者基于用户的一种增值服务，比如网易有自己的网上相册、邮箱用户，其中有一些用户会有这样的需求，开展起来比较方便。网易的用户资源是他们的优势，他们的运营能力是传统印刷企业没办法比的。”

　　问题：国内市场前景仍不明朗

　　观察国内B2C印刷网站，照片在线冲印、年历、照片书、T恤衫、马克杯等几乎是“标配”，同质化的产品类型使得商家无法体现出自身个性。谈到这种“多网一面”现象，刘积英认为：“不管是照片书或是其他一些个性化产品，总体上看是比较单一的一种业务，是发展中比较大的局限。”龙熙芳则表示：“很多B2C网站做的拓展基本上是在拷贝国外的方法、产品、运作理念，照搬的比较多一些。”

　　在产品方面，涂书网与新浪微博合作推出微博书引起不少关注。对此，刘积英提出，如果只依靠微博书一种特色产品也是很难有大发展的，当前微博的整个活跃率在下降，有出书愿望，最终把它落实到行动上去的有多少？这值得思考。

　　国内B2C印刷市场目前有多大？业内罕见这方面的数据。B2C市场面对的客户是大众，个性印品对于大众来说一般不是必需品，甚至对一些人来说是“奢侈品”。长远来讲，这块市场能做到多大？刘积英认为，国内可能会成就几家比较有规模的企业，但整个规模还是无法与B2B印刷市场相比。龙熙芳也认为B2C市场前景不明朗。

　　思考：如何推广自建平台
　　
　　业界曾见证上海界龙集团2005年推出的龙樱网于2011年黯然停运。在这其中，B2C市场零散客户贡献率低、消费习惯未养成、商业模式有待创新等问题，使得具备生产能力的传统印刷企业在B2C市场深陷“零售的泥沼”。

　　刘积英认为，传统印刷企业资源本身不具备优势，如何推广自建平台是个比较大的问题，地域性也是一种局限。他提醒企业在投入这一市场前，要仔细分析判断这个市场的规模究竟有多大。

　　“没有个人消费者资源背景，传统印刷业者想要做出很大的个人用户平台是很难想象的。”龙熙芳如是表示。在他看来，浙江盛元印务有限公司推出的盛元印像近年浮出水面，也与背靠杭州日报报业集团，拥有媒体资源，在品牌建设方面有优势息息相关。

　　此外，以涂书网为代表的本没有大众客户资源优势的业外进入者通过“互联网的思维做印刷”，尤其重视培育客户。涂书网董事长朱勇在首届中国印刷电子商务年会上曾说道：“涂书网是慢公司，高度重视客户体验，客户体验足够好，肯定会赢的。”传统印刷业者掌握印刷生产能力，网易、中国电信等业外者拥有客户资源、培育市场，目前看来，业外搭平台、业内管生产成为一条可选的框架。

　　对于一些不愿“拱手让江山”、希望获得大众市场的传统印刷企业，龙熙芳建议：“传统印刷企业首先要把现有的印刷通过网络来优化升级，这是第一步。如果有足够的资金可以去尝试从区域入手拓展个人印刷市场，做到一定实力，有更多资金后，通过宣传让散落在各行各业的客户去了解你。”